En bref — Une ETI de services parisienne recrutait 40 personnes par an avec un onboarding « one-size-fits-all » jugé tiède (NPS interne 4/10). Après la formation IA RH Sowaycom, Claude génère un parcours d’onboarding personnalisé en 30 minutes pour chaque arrivant — sur 30 jours, calibré au poste, à la séniorité, à l’équipe. NPS onboarding passé à 8,5/10 en 6 mois.

Le contexte

ETI de services aux entreprises, 250 salariés. 40 recrutements/an, dont 15 % de départs en cours de période d’essai — un signal clair que l’onboarding n’était pas à la hauteur.

L’onboarding existant : un livret PDF générique, 1 demi-journée RH le premier jour, une checklist d’accès aux outils. Pas d’attention au profil individuel : un développeur senior et un commercial junior recevaient le même parcours.

Le problème à résoudre

Personnaliser à l’échelle sans alourdir la charge RH. La personnalisation manuelle coûterait 2 jours RH par recrutement × 40 = 80 jours/an mobilisés. Impossible avec une équipe RH de 3 personnes.

La solution mise en place

Pendant la formation IA RH Sowaycom (2 jours présentiel), l’équipe a :

Phase 1 — Structuration du brief (Notion)

  • Cartographie des 12 typologies de poste de l’entreprise
  • Définition de 5 axes de personnalisation : poste · séniorité · équipe · localisation · enjeux prioritaires
  • Bibliothèque de 60 « blocs de contenu » d’onboarding modulaires (rituels, formations, rencontres, ressources)

Phase 2 — Prompt-master Claude

  • Brief enrichi en entrée : profil candidat (CV anonymisé + dossier d’entretien) + axes de personnalisation
  • Claude génère un parcours sur 30 jours, jour par jour, en piochant dans les blocs modulaires
  • Sortie : un document partagé Notion structuré (J-3 préparation arrivée · J1 à J5 première semaine · S2-S4 montée en compétence · J30 bilan)

Phase 3 — Orchestration (Make)

  • Trigger : signature du contrat dans le CRM RH
  • Action : Claude produit le parcours, le document Notion est créé, partagé avec le manager et le buddy, ajouté au calendrier
  • Suivi automatique : checkpoints J7, J15, J30 avec questionnaire flash de feedback

Les résultats

  • Temps de création d’un parcours : 2 jours RH → 30 minutes de validation (×30)
  • NPS onboarding : 4/10 → 8,5/10 (donnée à 6 mois)
  • Départs en période d’essai : 15 % → 6 % sur les 6 premiers mois
  • Adhésion managers : 92 % des managers considèrent le parcours « précieux » (vs 38 % pour l’ancien)
  • Effet bord : les managers réutilisent les briefs de parcours pour cadrer les premières missions

Ce qu’on retient

L’onboarding n’est pas un problème de contenu — c’est un problème de personnalisation à l’échelle. Une RH ne peut pas personnaliser 40 parcours par an à la main. Claude le peut, à condition d’avoir une bibliothèque de blocs modulaires en amont. Le rôle RH évolue : de rédacteur de livrets à architecte de parcours.

Formation suivie : IA générative pour les ressources humaines · 2 jours présentiel + e-learning